Perguntas Frequentes
As respostas para tudo que importa antes (e depois) de comprar.
Sobre os produtos
Qual produto começar primeiro?
Depende do seu objetivo principal. Para anti-idade preventivo (25-35 anos), comece pelo Sérum Hialurônico 20%. Para sinais já visíveis (35+), o Rejuvenescedor Efeito Botox é o nosso hero. Para manchas, Clareador noturno. Em dúvida? Mande mensagem no WhatsApp que ajudamos.
Posso usar Rejuvenescedor + Sérum HA + Clareador no mesmo dia?
Pode, sim — e recomendamos. Ordem: manhã Sérum HA → Rejuvenescedor → protetor solar (não pode esquecer). Noite Espuma → Sérum HA → Clareador → Rejuvenescedor. O Clareador é só de noite por conter ativos fotossensíveis.
Os produtos são adequados para pele sensível?
A maioria sim — o Sérum HA, Hidratante, Espuma e Esfoliante são gentis. O Clareador e o Rejuvenescedor têm ativos potentes; recomendamos teste em área pequena por 48h antes de uso facial completo. Se você tem rosácea ou dermatite ativa, consulte sua dermato antes.
Posso usar na gravidez ou amamentação?
Sérum HA, Espuma, Esfoliante, Body Lotion e Gel Sobrancelha são considerados seguros. Evite Rejuvenescedor (peptídeo Syn-Ake) e Clareador (ácido kójico/tranexâmico) durante gestação e lactação. Em qualquer caso, conversa com a sua obstetra é a regra de ouro.
Em quanto tempo vejo resultado?
Sérum HA: hidratação imediata, viço em 24-72h. Rejuvenescedor: efeito tensor desde a 1ª aplicação, redução de linhas finas em 14-28 dias. Clareador: primeiros sinais de uniformização em 21-30 dias, resultado pleno em 60 dias com uso constante. Skincare é constância — o resultado mora ali.
Posso usar com tretinoína ou ácidos prescritos pela dermato?
Pode — com cuidado de horários. Geralmente: tretinoína à noite, separadamente do Clareador (alternar dias). Os outros produtos Sollaviê (HA, Hidratante) são complementares e ajudam a tolerar a retinoide. Pergunte sua dermato a sequência ideal.
Sobre a marca
Vocês fazem teste em animais?
Não. Cruelty-free em toda a cadeia — nem nos ativos importados. Toda a linha é vegana, sem ingrediente de origem animal. Selo PETA-friendly.
Os produtos têm registro Anvisa?
Sim, todos. O Clareador é Grau 2 (cosmético com finalidade específica). Os demais são Grau 1 (cosméticos de risco mínimo). Responsabilidade técnica de farmacêutica registrada CRF/SP. Laudos por lote disponíveis sob solicitação.
Como conservar o produto?
Em local seco, ao abrigo de luz direta e calor. Validade após aberto: 6 meses para Sérum HA e Rejuvenescedor, 12 meses para os demais. Frasco airless protege a fórmula da oxidação — não precisa geladeira.
Pedidos e entrega
Qual o prazo e custo de entrega?
Sudeste: 2-5 dias úteis. Sul/CO: 4-7 dias. Norte/NE: 6-12 dias. Frete grátis em pedidos acima de R$ 199. Despachamos em 1 dia útil com rastreio.
Como faço para devolver?
30 dias de garantia incondicional. Mande um e-mail para trocas@sollavie.com.br com o número do pedido — geramos o código de postagem. Reembolso integral em até 5 dias úteis após chegada.
Vocês vendem para revendedoras / parceiras?
Sim, temos programa de revenda com condições especiais para esteticistas, farmacêuticas, dermatologistas e influencers. Mande "PARCERIA" no WhatsApp ou e-mail para parcerias@sollavie.com.br.